Cambiar de plan o cancelar la suscripción

Sube o baja de plan y cancela la suscripción en Facturación, y mira qué pasa con tus sitios, proyectos y créditos.

Antes de empezar

Los cambios de plan y las cancelaciones se hacen en Facturación, por el Propietario o un Admin del espacio de trabajo. Todo cambio pasa por Mercado Pago, y el plan solo cambia en Micronuage cuando Mercado Pago lo confirma.

Subir de plan

Abre Facturación
La sección Elige un plan muestra tu Plan actual y los demás.
Elige el ciclo y haz clic en Cambiar a en el plan nuevo
Autorizas la nueva suscripción en Mercado Pago.
Vuelve a Micronuage
Cuando Mercado Pago lo confirma, el plan nuevo vale al instante y la suscripción anterior se cancela automáticamente.

Con el plan nuevo, los límites suben al instante y los créditos incluidos pasan a ser los del plan nuevo, completos, en lugar del saldo incluido anterior. Los créditos comprados se mantienen. El ciclo de cobro empieza de nuevo el día del cambio, sin cálculo proporcional del periodo anterior.

Bajar de plan

Para pasar a un plan de pago menor, usa el mismo botón Cambiar a. Si tienes más proyectos activos de los que permite el plan nuevo, los editados más recientemente siguen activos y los demás quedan Suspendidos: salen de línea y de tu lista, pero no se borra nada.

Consejo.¿Quieres elegir qué proyectos se quedan? Antes de bajar de plan, elimina los que ya no uses hasta caber en el nuevo límite.

Cambiar entre mensual y anual

Al elegir Mensual o Anual defines el ciclo de un plan nuevo. Para cambiar el ciclo del mismo plan que ya tienes, contacta con soporte.

Cancelar la suscripción

Abre Facturación
El enlace Cancelar suscripción aparece cuando hay una suscripción activa en Mercado Pago.
Haz clic en Cancelar suscripción y confirma
Mercado Pago deja de cobrar al instante.
Revisa tu plan
El espacio de trabajo vuelve al plan Gratis en cuanto Mercado Pago confirma la cancelación.

Importante.La vuelta al plan Gratis ocurre cuando se confirma la cancelación, no al final del periodo ya pagado. Si solo quieres hacer una pausa, considera pasar a un plan menor.

Qué pasa con tu contenido

Elemento	Después de bajar de plan o cancelar
Sitios publicados dentro del límite	Siguen en línea, con todas sus versiones.
Proyectos por encima del límite	Quedan Suspendidos: fuera de línea y fuera de la lista, sin borrar nada.
Dominio propio	En el plan Gratis no se puede conectar un dominio nuevo.
Créditos incluidos	Pasan a ser los del plan nuevo; en Gratis, 10 al mes.
Créditos comprados	Siguen en tu saldo y nunca caducan.
Integraciones	En el plan Gratis no se puede conectar una integración nueva.

Cancelar no elimina tu cuenta

Cancelar la suscripción mantiene tu cuenta, tus proyectos y tus datos. Para cerrarlo todo, usa Eliminar cuenta en Ajustes: se cancela la suscripción activa y tus sitios salen de línea. Consulta Eliminar tu cuenta.

¿Pierdo mi sitio si cancelo?

No. No se borra nada. El sitio del proyecto activo sigue en línea en el plan Gratis; los proyectos por encima del límite quedan suspendidos, con todo guardado.

¿Cómo reactivo un proyecto suspendido?

Vuelve a suscribirte a un plan que admita tus proyectos y contacta con soporte con el nombre del proyecto para reactivarlo.

Cancelé desde la app de Mercado Pago. ¿Tengo que hacer algo aquí?

No. Micronuage recibe la cancelación de Mercado Pago y el espacio de trabajo vuelve al plan Gratis de la misma forma.

¿Me devuelven lo que pagué por el periodo sin usar?

Según los Términos de uso, los importes pagados no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija.