Iniciar sesión y recuperar el acceso
Inicia sesión con correo y contraseña, con Google o con un código enviado por correo, y restablece la contraseña cuando la olvides.
Formas de iniciar sesión
| Forma | Cuándo usarla |
|---|---|
| Continuar con Google | Si te registraste con Google o si el correo de tu cuenta es el mismo de tu cuenta de Google. |
| Correo y contraseña | El camino habitual si creaste la cuenta con contraseña. |
| Código por correo | Cuando prefieres no escribir la contraseña: te enviamos un código de 6 dígitos al correo. |
Iniciar sesión con un código por correo
En la pantalla Iniciar sesión, haz clic en Prefiero iniciar sesión con un código
Escribe tu correo y haz clic en Enviar código
Escribe el código recibido y haz clic en Verificar e iniciar sesión
El código vale 10 minutos y solo se puede usar una vez. Si caduca, usa Enviar un nuevo código.
Olvidé mi contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
O abre directamente Restablece tu contraseña.
Escribe tu correo y haz clic en Enviar enlace de restablecimiento
Abre el enlace que llegó a tu correo
El enlace vale 1 hora y funciona una sola vez.
Elige la nueva contraseña y haz clic en Actualizar contraseña
Usa al menos 10 caracteres. Entras en la cuenta enseguida.
Nota.Por seguridad, las pantallas de código y de restablecimiento responden igual exista o no una cuenta con el correo escrito. Si el mensaje no llega en unos minutos, revisa la carpeta de spam y que el correo esté bien escrito.
Cuentas creadas con Google
Si te registraste con Google, tu cuenta empieza sin contraseña. Para entrar también con correo y contraseña, define una en Ajustes → Contraseña o usa ¿Olvidaste tu contraseña?: el enlace de restablecimiento crea la primera contraseña de la cuenta.
Cuánto tiempo sigues conectado
Después de iniciar sesión, el navegador te mantiene conectado hasta 30 días. Para salir, usa el botón Cerrar sesión al pie del menú lateral, junto a tu nombre. Cerrar sesión termina la sesión solo en ese navegador; en ordenadores compartidos, cierra siempre la sesión al terminar.
Problemas comunes
“El correo o la contraseña no son correctos.”
Revisa el correo y la contraseña, incluidas las mayúsculas. Si la cuenta se creó con Google, usa Continuar con Google o crea una contraseña con el enlace de restablecimiento.
“Demasiados intentos. Espera unos minutos e inténtalo de nuevo.”
Después de varios intentos seguidos, el acceso se bloquea unos minutos para proteger la cuenta. Espera e inténtalo de nuevo; si no recuerdas la contraseña, restablécela.
“Ese código es incorrecto o ha caducado.”
El código vale 10 minutos y una sola vez. Pide otro con Enviar un nuevo código y usa el más reciente.
“Este enlace no es válido o ha caducado. Solicita uno nuevo.”
El enlace de restablecimiento dura 1 hora y funciona una sola vez. Vuelve a Restablece tu contraseña y pide otro.
“No pudimos completar el inicio de sesión con Google.”
Inténtalo de nuevo y elige la cuenta de Google correcta. Su correo debe estar verificado en Google. Si sigue fallando, entra con correo y contraseña o con un código.
“Tu cuenta fue eliminada.”
Este mensaje aparece justo después de eliminar una cuenta. Una cuenta eliminada no se puede reabrir desde el panel, pero puedes crear una nueva con el mismo correo.
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