Resolver problemas de dominio y SSL

Qué hacer cuando el dominio no se conecta, se queda detenido en un estado o el sitio no abre con https.

Primeras comprobaciones

¿El proyecto está publicado? En la página Dominios, el dominio de un proyecto que no está en línea aparece como No publicado o Suspendido, aunque el DNS esté bien.
¿El valor del registro es exacto? Debe ser la dirección de destino del panel, sin https:// y sin barra al final.
¿Creaste el registro en el lugar correcto? Si tu dominio usa los servidores de DNS de otro servicio (un hosting anterior, por ejemplo), el registro debe crearse allí, no en el registrador.
¿Hiciste clic en Actualizar estado? El estado no cambia solo en la pantalla.

Mensajes al conectar y qué hacer

Mensaje	Qué hacer
"Todavía no encontramos un registro CNAME…"	El registro aún no es visible. Revisa tipo, nombre y valor, espera unos minutos y haz clic en Verificar conexión de nuevo.
"Este dominio ya está conectado a un sitio de Micronuage."	El dominio está en otro proyecto, quizá de otro espacio de trabajo tuyo. Quítalo de allí primero. Si no reconoces el otro proyecto, habla con soporte.
"… es una dirección de Micronuage…"	Las direcciones que terminan en `micronuage.com.br` ya son de Micronuage y no hace falta conectarlas.
"Los dominios propios están disponibles en los planes pagos."	Cambia a Starter, Pro o Business en Facturación.
"La conexión de dominios no está disponible en este momento."	Es temporal, de nuestro lado. Vuelve a intentarlo más tarde.
"El proveedor de hosting no aceptó este dominio."	Revisa que el dominio esté bien escrito. Si el error continúa, habla con soporte.

Estado detenido o con error

Verificando DNS, Conectando o Emitiendo certificado durante mucho tiempo: suele tardar de minutos a algunas horas. Haz clic en Actualizar estado de vez en cuando. Si pasa de un día, habla con soporte.
Error: el hosting no pudo validar el dominio ni emitir el certificado. Revisa el registro de DNS y haz clic en Verificar conexión para intentarlo de nuevo. Si continúa, haz clic en Quitar, conecta el dominio otra vez y, si aún falla, habla con soporte.

Si usas un servicio con proxy, como Cloudflare

Los servicios que pasan el tráfico por un proxy ocultan el registro real, y la verificación no encuentra la dirección de destino. Deja el registro como "solo DNS" (en Cloudflare, la nube gris) para que la conexión y el certificado funcionen.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el dominio en funcionar?

Una vez actualizado el DNS, suele tardar de minutos a algunas horas. Si cambiaste los servidores de DNS del dominio, puede tardar hasta uno o dos días.

El sitio abre sin https o con un aviso de seguridad.

El certificado todavía se está emitiendo: espera a que el estado llegue a En línea. Si ya está En línea, prueba en una ventana privada o en otro navegador.

La dirección sin www no abre.

Solo responde el dominio conectado. Configura en tu registrador la redirección de la dirección sin www a la que lleva www. Consulta Con www o sin www.

El correo de mi dominio dejó de funcionar después de tocar el DNS.

Micronuage no usa los registros de correo. Revisa si algún registro MX se borró o se cambió por error.