Cuando algo sale mal

Qué hacer cuando la vista previa no carga, un cambio sale mal, un pedido falla o se acaban los créditos, y cómo volver a una versión anterior.

Primeros pasos

Actualiza la vista previa
Usa Actualizar vista previa (en el editor visual, Recargar vista previa). Muchas fallas de carga desaparecen así.
Lee el mensaje en la vista previa o en el chat
Dice qué pasó y, la mayoría de las veces, trae un botón para resolverlo.
Vuelve a una versión que funcionaba
Restaurar no usa créditos y no borra ninguna versión.
Pídelo de nuevo, más pequeño y más claro
Describe lo que ves, dónde lo ves y lo que esperabas.

La vista previa no aparece o muestra un error

Mensaje	Qué hacer
La vista previa no cargó	La conexión se cortó mientras cargaba el motor de la vista previa; no es un error de tu sitio. Haz clic en Intentar de nuevo.
No se pudo armar la vista previa	El código del sitio no compiló. Haz clic en Pedir a la IA que lo corrija: el error va al chat como un pedido normal.
El sitio encontró un error	El sitio falló al abrirse. Usa Pedir a la IA que lo corrija o restaura la versión anterior.
1 imagen no cargó	La dirección de la imagen no existe o bloquea el acceso. Usa Pedir a la IA que las cambie para sustituirla.

Nota.En la vista previa, los formularios no envían mensajes. Para probar un formulario, publica el sitio, rellénalo en la dirección publicada y revisa el contacto en Contactos.

Un cambio salió mal

Justo después del cambio, usa Deshacer este cambio en el chat.
En la pestaña Código, en Ver cambios, Deshacer en este archivo revierte un solo archivo, cuando eso no rompe el resto del sitio.
En Historial, elige una versión anterior y haz clic en Restaurar. Eso crea una nueva versión igual a la elegida, y no se pierde nada.
En un proyecto de código también puedes escribir “vuelve a la versión 3” en el chat; ofrece el botón para restaurar, sin costo.

Importante.Restaurar trae de vuelta el código de esa versión. Los datos del sitio, como registros, tareas y pedidos, no vuelven con él y se quedan como están.

Un pedido falló

Mensaje	Qué significa
Algo salió mal al preparar tus cambios	El pedido falló, el sitio no se modificó y los créditos fueron devueltos. Inténtalo de nuevo, mejor con un pedido más pequeño.
Esta solicitud se interrumpió antes de terminar	El servidor se reinició durante el trabajo. Nada cambió en el código y los créditos volvieron; envíala de nuevo.
Estás enviando solicitudes muy rápido	Espera un momento y envíala otra vez.
El constructor con IA no está disponible por ahora	El servicio de IA no respondió. El sitio no se modificó; inténtalo más tarde.

Se acabaron los créditos

Con el aviso Créditos insuficientes para este pedido, el chat muestra cuánto necesita el pedido y cuánto tienes, y sugiere partes más pequeñas con Usar este pedido. Cuando el saldo llega a cero, tus sitios siguen en línea y todavía puedes editar a mano, publicar y restaurar versiones. Para conseguir más créditos, consulta Créditos de IA.

El sitio publicado no muestra el cambio

Los cambios aparecen primero en la vista previa. Para ponerlos en línea, haz clic en Publicar (en el editor visual, Publicar cambios). Si una publicación nueva trajo un problema, vuelve a publicar una versión anterior desde el Historial. Para problemas con la dirección, consulta Problemas con el dominio.

La IA intenta corregirlo y el error sigue. ¿Qué hago?

Deja de repetir la misma corrección. Restaura la última versión que funcionaba y pide el cambio de otra forma, en partes más pequeñas. Para entender la causa antes de tocar el código, describe el problema en el modo Planificar.

¿Perdí créditos en un pedido que falló?

No. Los pedidos que fallan, que no pasan las verificaciones o que se interrumpen devuelven sus créditos. Compruébalo en Uso de IA.

¿Restaurar borra las versiones más nuevas?

No. Restaurar crea una nueva versión igual a la elegida; todas las demás siguen en el historial.

¿Cuándo debo contactar con soporte?

Cuando el problema sigue después de restaurar una versión que funcionaba, cuando un pago no aparece o cuando el sitio publicado sale de línea sin motivo aparente. Consulta Cómo obtener ayuda.