Formularios y la página Contactos

Todo lo que los visitantes envían por los formularios de tus sitios publicados llega a la página Contactos, con nombre, correo, mensaje y el estado de la atención.

Qué llega a Contactos

Cada envío de formulario de un sitio publicado se guarda en la página Contactos, en el menú lateral del panel. Reúne los mensajes de todos los proyectos del espacio de trabajo, del más reciente al más antiguo.

El formulario de contacto y los formularios que armaste en el sitio. Cada pregunta se convierte en una línea del mensaje, con el formato "Pregunta: respuesta".
El botón flotante "Habla con un especialista", cuando está activado en la configuración del sitio.
Suscripciones por correo y pedidos hechos en secciones de tienda.
Los formularios de proyectos en código que envían a Micronuage, como los del sitio inicial que crea la IA.

Nota.Solo los sitios publicados reciben contactos. Mientras el proyecto no esté publicado, no llega nada aquí.

Organizar los contactos

Abre Contactos en el menú lateral
Filtra por estado o por sitio
Arriba están Todos, Nuevo, Contactado, Cerrado y Perdido y, si tienes más de un proyecto, Todos los sitios y el nombre de cada uno.
Responde desde la lista
Haz clic en el correo para escribirle a la persona. Si dejó teléfono, el número abre una conversación de WhatsApp.
Actualiza el estado
Cámbialo de Nuevo a Contactado, Cerrado o Perdido a medida que avanza la atención.

Cada contacto muestra la fecha, el sitio de origen, el tipo de formulario y, cuando el visitante marcó la casilla de consentimiento, la indicación Consentimiento dado.

Exportar a una hoja de cálculo o CRM

El botón Exportar CSV descarga la lista con los filtros aplicados, con las columnas Fecha, Sitio, Nombre, Correo, Teléfono, Origen, Estado, Consentimiento y Mensaje. Las fechas salen en tu zona horaria, listas para abrir en una hoja de cálculo o importar en un CRM.

Consejo.Las integraciones con Pipedrive y HubSpot están en beta: con una de ellas conectada en Integraciones, Micronuage intenta enviar también cada nuevo contacto al CRM. El contacto queda guardado en Contactos de todos modos.

Conviene saber

La página y la exportación traen los 500 contactos más recientes según los filtros.
Al eliminar un proyecto, sus contactos salen de la lista.
Quien tiene el perfil Lector ve los contactos, pero no cambia su estado.
Los formularios están protegidos contra robots y contra envíos en exceso.

Preguntas frecuentes

¿Recibo un correo con cada nuevo contacto?

Todavía no. Por ahora, los contactos se reúnen en la página Contactos. Conviene abrirla a menudo o exportar la lista.

Probé el formulario y no apareció nada. ¿Por qué?

Revisa que el proyecto esté publicado y que hayas enviado el formulario desde la dirección del sitio. También hay un límite de envíos por minuto desde el mismo lugar: espera un poco y vuelve a intentarlo.

¿Los registros de mi aplicación aparecen aquí?

No. Los registros guardados en la base de datos de una aplicación (clientes, tareas, reservas) están en la pestaña Base de datos. Contactos reúne los mensajes de los formularios del sitio.

¿Puedo borrar un contacto?

Por ahora no hay opción para borrar contactos. Para sacar a alguien de tu cola, marca el estado como Perdido o Cerrado y filtra la lista.